Команда Smarttv.top стремится обеспечить своим клиентам наилучший сервис и максимально комфортный опыт покупки техники. Мы предоставляем возможность обмена или возврата товара в течение 14 календарных дней с момента приобретения.

Обращаем внимание, что телевизор должен находиться в оригинальной упаковке, без признаков использованияи с сохранением полной комплектации.

Вся продукция проходит тщательный контроль качества перед продажей, а все этапы — от оформления до отправки заказа — контролируются и отслеживаются.

В отдельных случаях может потребоваться обязательная частичная предоплата при оформлении заказа. Это необходимо для бронирования определённой модели телевизора или если товар имеется в ограниченном количестве.

Обратите внимание: в случае отказа получателя от получения посылки товар возвращается обратно в магазин, однако частичная предоплата не возвращается, так как на момент отправления уже были понесены затраты на обработку и доставку заказа.

Если у вас возникли непредвиденные обстоятельства, препятствующие получению товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы постараемся найти оптимальное решение.

Наша цель — обеспечить максимально комфортный и безопасный процесс покупки. Если у вас есть вопросы относительно предоплаты или возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы с радостью поможем.

Условия обмена и возврата

  • С момента покупки прошло не более 14 дней;

  • Товар не был в использовании (сохранён товарный вид, пломбы, ярлыки, упаковка);

  • Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, расходная накладная);

  • Сохранена полная комплектация.

Обращаем внимание, что дизайн и характеристики изделия могут изменяться производителем без предварительного уведомления и не влияют на его функциональность. Внешний вид товара на изображении может отличаться от оригинала.

Процедура возврата товара

  1. Свяжитесь с нами по контактным телефонам, указанным в разделе «Контакты»:
    +38 (073) 721 67 87 или по электронной почте smarttvtopshop@gmail.com.
    Наш менеджер подтвердит возможность возврата и предоставит инструкции.

  2. Выберите удобный способ возврата:

    • через почтовую службу;

    • либо лично в пункте выдачи по адресу: Украина, г. Киев, ул. Борисполская, 9.

  3. Обратите внимание: расходы, связанные с доставкой товара и комисии не компенсируются.
    В случае отказа от товара стоимость доставки оплачивается клиентом.

Процедура возврата денежных средств

  1. После получения товара проводится проверка его состояния и соответствия условиям возврата.

  2. Возврат денежных средств осуществляется в течение трёх рабочих дней после подтверждения соответствия товара.

  3. Средства возвращаются на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.